En los últimos años, se está hablando mucho de la importancia del ‘marketing automation’, término que en castellano podemos traducir como automatización del marketing. Una tendencia que se encuentra en auge y que nación con el objetivo de ayudar a empresas a priorizar y ejecutar acciones de marketing de forma más rápida y eficiente.
Desde Ilmaro Marketing, hemos obtenido resultados muy positivos en todos los proyectos en los que lo hemos implementado con nuestros clientes, demostrando que la automatización del marketing ha llegado para quedarse. En torno a la mitad de empresas ya emplean esta herramienta, y la mayoría de casos han demostrado aumentar los leads después de implementarla.
Si quieres conocer en profundidad en qué consiste el marketing automation y por qué deberías pensar en hacer uso de esta técnica en tu negocio, vamos a ello.
¿En qué consiste el marketing automation?
Como su nombre indica, esta técnica conlleva el uso de programas (software) que permiten automatizar todos los procesos derivados de una estrategia de marketing digital, incluyendo la segmentación, la gestión de campañas o el lead nurturing.
Sin embargo, antes de aplicar dicha herramienta, es imprescindible establecer un proceso de generación de leads calificados. Es decir, contar con una base de datos que puedas cuidar y convertir, en el futuro, en clientes. Es por ello que es fundamental identificar a tu buyer persona, la etapa en la que se sitúa y generes contenido de valor con el objetivo de que convierta.
¿Cuáles son las principales ventajas de la automatización del marketing?
Ya hemos comentado desde Ilmaro Marketing que muchas de las empresas que colaboran con nosotros han implantado técnicas de marketing automation en sus procesos con éxito. Siempre que se emplee de forma correcta, es apto tanto para PYMES como para grandes empresas. Tan solo tenemos que echar un vistazo a sus principales beneficios para descubrir por qué deberías considerar automatizar el marketing en tu organización.
- Administras de forma más eficiente el tiempo. Es posible crear campañas y programar mensajes con fecha y hora, con el objetivo de que haya una programación completa y exacta.
- Segmentación de tu target o buyer persona. Con la base de datos ya mencionada, puedes separar de forma automática a tus clientes según necesidades y preferencias. De esta forma, una buena segmentación conlleva alcanzar tu buyer persona de forma más exacta.
- Tus acciones quedan monitorizadas por las herramientas de marketing automation. Será mucho más sencillo analizar datos, elaborar gráficos y estadísticas de las que extraer conclusiones.
- El cultivo de leads es más efectivo. Imagina que un cliente contacta contigo por un chat bot; tendrás preparado un mensaje de bienvenida, que pueda dirigirle a una posible suscripción o compra de tu servicio, sin intermediarios.
- Las empresas optimizan mejor sus recursos: tanto a la hora de gestionar el presupuesto como al precisar de menos personal centrado en obtener la información, crear y distribuir mensajes entre tus contactos.
- Gestión multicanal. La mayoría de herramientas de marketing automation te permiten controlar cualquier canal por el que contacte un buyer persona.
Existen otros muchos beneficios de implantar una herramienta de marketing automation en tu negocio, como la integración con un CRM o la conversión en tiempo real. Es por ello que cada vez más empresas confían en la automatización para mejorar sus resultados.
Casos en los que puedes implementar marketing automation
La automatización del marketing es una herramienta muy versátil que se puede aplicar en muchas situaciones y sectores. Algunos de los casos más comunes en los que esta técnica puede aportar beneficios a tu negocio son:
- Generación de leads. Si buscas generar una base de contactos calificados, puedes configurar formularios de suscripción, recursos descargables (como eBooks) y campañas de email marketing que capten la información de los visitantes.
- Lead nurturing (cultivo de leads). Cuando has generado leads, tienes que cultivarlos y guiarlos por el embudo de ventas hasta que estén preparados para comprar. Con marketing automation, puedes programar correos electrónicos personalizados basados en las interacciones anteriores del cliente, ofreciendo contenido relevante y convertirlos en clientes potenciales.
- Gestión de campañas de email marketing. Gestiona y personaliza los correos de manera mucho más eficiente, segmentando tu base de datos según comportamientos específicos y enviando correos personalizados.
"La automatización del marketing es una herramienta muy flexible"
- Recuperación de carritos abandonados en plataformas eCommerce. Si tu cliente abandona su carrito de compra, puedes configurar un correo automatizado que le recuerde los productos que dejó atrás.
- Seguimiento post-venta y fidelización de clientes, enviando correos de agradecimiento, solicitando opiniones, ofreciendo descuentos exclusivos para futuras compras…
- Gestión de redes sociales, ya que muchas plataformas de marketing automatio incluyen herramientas destinadas a ello, programando publicaciones, respondiendo automáticamente o gestionando campañas de anuncios.
Como ves, la automatización del marketing es una herramienta muy flexible que se puede aplicar en varios casos de usos para optimizar las operaciones de marketing y ventas de cualquier empresa. Ahorra tiempo y recursos y obtén mejores resultados con el marketing automation.
