ChatGPT ya forma parte del día a día de millones de personas. Se usa para resolver dudas, buscar recomendaciones, comparar productos, preparar un viaje o decidir qué servicio contratar. Y si cada vez más usuarios empiezan ahí sus búsquedas, era cuestión de tiempo que las empresas quisieran estar también en ese escaparate.
Ese momento ya ha llegado. La publicidad de ChatGPT aterriza en España y abre una nueva vía para que las marcas puedan aparecer delante de potenciales clientes. La pregunta es qué supone este cambio y, sobre todo, si estamos ante una nueva pieza que habrá que incorporar a las estrategias de marketing digital.
¿Cómo funciona la publicidad en ChatGPT?
Los anuncios de ChatGPT no funcionan exactamente como los anuncios que estamos acostumbrados a ver en Google. Pueden aparecer debajo de las respuestas generadas por ChatGPT, separados de la conversación y marcados claramente como contenido publicitario.
La diferencia está en el contexto.
Cuando haces una búsqueda en Google, puedes escribir «agencia de marketing Alcalá de Henares» y recibir una página llena de resultados. En ChatGPT, en cambio, podrías explicar qué necesitas: «Tengo una pequeña empresa en Alcalá y quiero conseguir más clientes a través de Google, pero no sé si me interesa SEO o publicidad».
La segunda consulta contiene mucha más información sobre la situación, las necesidades y la intención de esa persona. Y precisamente ahí está una de las claves del nuevo canal publicitario.
¿Los anuncios pueden cambiar las respuestas de ChatGPT?
Esta es una de las primeras preguntas que se hace cualquier empresa al conocer la noticia. Si una compañía paga por aparecer en ChatGPT, ¿puede conseguir que la inteligencia artificial la recomiende?
Según OpenAI, no.
Los anuncios están separados de las respuestas que genera el modelo y los anunciantes no pueden pagar para modificar lo que ChatGPT responde. Una cosa es la publicidad que aparece en la interfaz y otra muy distinta es la respuesta que genera la IA.
La diferencia parece pequeña, pero tiene bastante importancia. Si una persona pregunta cuáles son las mejores agencias de marketing de su ciudad, aparecer como anuncio no significa automáticamente que ChatGPT vaya a incluir esa empresa entre sus recomendaciones orgánicas.
Y aquí entra en juego otro concepto que cada vez va a sonar más en marketing digital: el posicionamiento en LLMs.
Las búsquedas están cambiando
Durante años, el objetivo estaba bastante claro: conseguir que una empresa apareciera en Google cuando alguien buscaba sus productos o servicios.
Ahora tenemos otro escenario.
Imagina que alguien quiere contratar una agencia SEO en Alcalá de Henares. Puede buscar en Google, consultar reseñas, visitar varias páginas y pedir presupuestos. También puede preguntarle directamente a ChatGPT qué agencias existen, qué servicios ofrecen o cuál podría encajar con su negocio.
Ese cambio de comportamiento obliga a hacerse una pregunta: ¿qué ocurre si tu empresa tiene una buena web, pero las herramientas de IA apenas tienen información relevante sobre ella?
Trabajar el posicionamiento en LLMs busca precisamente mejorar la presencia de una marca en este nuevo tipo de búsqueda. No consiste en «engañar» a ChatGPT para que mencione una empresa, sino en construir una presencia digital clara, coherente y suficientemente relevante para que los modelos puedan entender quién es esa empresa, qué hace y para quién trabaja.
Publicidad y posicionamiento en LLMs pueden ir de la mano
Aquí conviene evitar una idea que puede llevar a error: que la publicidad en ChatGPT vaya a sustituir al SEO o al resto de canales.
No parece que vaya a funcionar así.
Publicidad y posicionamiento orgánico cumplen funciones diferentes, igual que ocurre con el SEM y el SEO en Google. Una campaña de pago permite buscar visibilidad inmediata ante determinados usuarios. El trabajo orgánico persigue construir una presencia que pueda mantenerse en el tiempo.
Una estrategia de marketing digital puede combinar diferentes vías:
- SEO, para trabajar la visibilidad orgánica en buscadores.
- SEM, para aparecer mediante campañas de pago ante búsquedas con intención comercial.
- Contenido, para demostrar experiencia y responder a las dudas de los potenciales clientes.
- Posicionamiento en LLMs, para trabajar la presencia de la marca en herramientas de inteligencia artificial.
- Publicidad en plataformas de IA, como nuevo canal que las empresas pueden empezar a probar.
No todas las empresas necesitarán lo mismo. Y esa es precisamente la gracia: antes de meter presupuesto en un canal porque «todo el mundo está hablando de él», conviene saber qué objetivo persigue y qué puede aportar al negocio.
¿Qué supone ChatGPT Ads para las empresas españolas?
La llegada de los anuncios abre una puerta interesante para determinadas empresas, sobre todo aquellas que venden productos o servicios con una intención de compra relativamente clara.
Piensa, por ejemplo, en alguien que pregunta qué seguro de coche le interesa, qué software de facturación debería contratar o qué agencia puede ayudarle con el posicionamiento de su negocio. El usuario no está simplemente consumiendo contenido. Está intentando tomar una decisión.
Ese momento puede resultar muy atractivo para los anunciantes.
Ahora bien, todavía quedan muchas incógnitas. Habrá que ver cuánto cuesta captar tráfico, qué volumen de usuarios termina haciendo clic, qué porcentaje convierte y qué sectores consiguen mejores resultados. Hasta que haya suficientes datos, sería prematuro afirmar que ChatGPT Ads va a reemplazar a Google Ads o convertirse en el próximo gran canal publicitario.
¿Y qué pasa con Google Ads y el SEM?
Aquí tampoco hay que elegir entre uno u otro.
Google continúa siendo una pieza fundamental para muchas estrategias de captación. Cuando una persona busca «agencia SEO Alcalá de Henares», existe una intención que puede ser muy valiosa para un negocio local. Una buena campaña SEM permite aparecer justo en ese momento y llevar al usuario hacia una página preparada para convertir.
En Ilmaro Marketing trabajamos precisamente este tipo de estrategias a través de nuestro servicio de posicionamiento SEM en Alcalá de Henares, que puede complementarse con el trabajo de posicionamiento en LLMs.
La lógica es sencilla: no todos los usuarios buscan de la misma manera ni toman decisiones en el mismo sitio. Algunos seguirán recurriendo a Google. Otros preguntarán a ChatGPT. Muchos harán ambas cosas antes de ponerse en contacto con una empresa
"Cada vez más personas están cambiando la forma en la que buscan información"
¿Debería tu empresa anunciarse ya en ChatGPT?
No necesariamente.
Antes de lanzarte a probar un canal nuevo, merece la pena mirar qué busca tu público, cómo llega actualmente a tu web y qué canales están generando oportunidades reales para tu negocio. Si una campaña de Google Ads ya funciona bien, quizá tenga sentido consolidarla antes de mover presupuesto.
Para otras empresas, en cambio, puede ser un buen momento para experimentar.
La estrategia dependerá del sector, del público objetivo, de la competencia y del tipo de producto o servicio que se venda. No hay una receta universal, y todavía estamos en una etapa demasiado temprana como para saber qué resultados ofrecerá ChatGPT Ads a largo plazo.
El marketing digital entra en una nueva etapa
Lo interesante de todo esto no es únicamente que ChatGPT empiece a mostrar anuncios. Lo verdaderamente relevante es lo que hay detrás: cada vez más personas están cambiando la forma en la que buscan información.
Y cuando cambia la forma de buscar, también cambia la forma de conseguir visibilidad.
En Ilmaro Marketing creemos que las empresas no tienen que abandonar las estrategias que ya funcionan, sino entender cómo encajan las nuevas herramientas dentro de su ecosistema digital.
SEO, SEM, contenidos, presencia local y posicionamiento en LLMs pueden formar parte de una misma estrategia. La clave está en saber qué necesita cada negocio y dónde tiene sentido invertir tiempo y presupuesto.
Porque quizá dentro de unos años ya no nos resulte extraño preguntar a una IA qué empresa deberíamos contratar. Y cuando ese momento llegue, más vale que tu negocio aparezca en la conversación. Algo que sabemos muy bien en nuestra agencia de marketing digital y online en Alcalá de Henares.
